購買須知

購物流程

1. 選購商品
2. 加入購物車
3. 選擇付款方式
4. 選擇配送方式
5. 確認訂單資訊
6. 結帳付款
7. 出貨通知
8. 領貨取件

📍小提醒：訂單未結帳前，購物車沒有保留商品庫存的功能，庫存分配將以訂單結帳順序為依據。

下單說明

1. 商品皆以「現貨+預購」模式銷售，現貨數量售完須等待預購時間。
2. 下單後請在訂單付款期限前完成付款，逾期未付款將取消訂單。為了對珍惜我們的顧客提供更完善的服務品質，若有未取件紀錄或經多次提醒付款仍不予理會的狀況，買家將可能涉及債務不履行損害賠償責任，本賣場將有權不再提供任何服務。

運費計算

課程、活動類商品無運費。實體商品之台灣國內運費金額，一律以官網當期活動標示為主。本賣場暫時無提供離島配送，敬請見諒。

👉 若已付款之實體商品逾期未取貨被退回：

1. 再次寄件
   若逾期未領導致包裹被退回，需重新補繳二次寄件運費，商品將安排重新寄件。
2. 取消訂單
   若逾期未領導致包裹被退回，並選擇取消訂單，將以該筆訂單金額扣除商品來回運費後，辦理退款。

付款方式

1. 線上刷卡
2. ATM轉帳
3. APPLE PAY
4. LINE PAY
5. 711 超商取貨付現

寄送方式

1. 711超商取貨
2. 郵寄到府

售後服務＆退貨原則

虛擬商品

1. 課程、活動類之虛擬商品，將依據個別商品介紹頁面之退費政策辦理售後服務。
2. 若個別商品介紹頁面無說明退費政策，將依據下列辦法辦理：
   於活動開始前 14 天（含）以前提出退費申請者，退還已繳納之費用 90%。
   於活動開始前 7 天（含）以前提出退費申請者，退還已繳納之費用 50%。
   小於活動開始前 7 天以前提出退費申請者，退還已繳納之費用 30%。
   活動日當日或活動後提出退費申請者，恕不退費，亦不得要求轉讓或延期參加。
   以活動日為 2024 年 2 月 20 日為例，於 2024 年 2 月 6 日（含）以前提出退費申請者，退還已繳納之費用 90%。於 2024 年 2 月 13 日（含）以前提出退費申請者，退還已繳納之費用 50%。於 2024 年 2 月 14 日至 2024 年 2 月 19 日提出退費申請者，退還已繳納之費用 30%。於 2024 年 2 月 20 日或 2024 年 2 月 20 日以後提出退費申請者，恕不退費，亦不得要求轉讓或延期參加。
   要求退費者必須提供相關證明文件，例如訂單明細、繳費收據等。在收到退費申請及所須證明文件後，將於 20 個工作日內完成退款。

實體商品

1. 本賣場提供7日鑑賞期，為確保售後服務效率，本賣場只提供退貨，不提供換貨。
2. 每張訂單皆提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
3. 如需辦理退貨，請於簽收商品當日算起7日內，聯繋線上客服辦理。
4. 退貨後若訂單金額未達免運標準，退款將扣除原訂單運費。
5. 訂單內部分商品退貨後，若訂單金額未符合下單時的優惠條件，售出商品將以原價計費。
6. 寄回包裹需有完整外包裝，不可裸露、無包裝或包裝不完整。
7. 寄回包裹需有完好防碰撞措施，如賣場收到寄回包裹已破損，導致內容物不符合全新狀態，將不予退貨退款。

若收到瑕疵品

1. 包裹拆封時請完整錄影，若發現商品有碎裂、髒污等瑕疵現象，請於簽收商品當日算起3日內，聯繫LINE線上客服，提供包裹拆封完整且清晰可辨識的影片與照片，即可為您辦理瑕疵品退貨。
2. 超過3日後則僅可用鑑賞期服務辦理退貨，無法受理瑕疵擔保情形。

以下情況無法辦理實體商品退貨，敬請留意以免影響退貨權益

1. 申請退貨日超過簽收當日後7日
（例如：包裹於2021/01/01簽收，最晚應於2021/01/07/23:59前聯繫LINE線上客服申請）
2. 退貨代碼超時失效
3. 未將出貨明細單檢附於退貨包裹內
4. 未事先聯繫LINE線上客服辦理退貨，自行將商品寄回
5. 末將商品與贈品完整退回（若贈品已拆封導致訂單商品未符合原優惠活動，贈品需照價購買）
6. 商品保存方式不正確，導致商品損壞或其他致使商品無法重新上架販售的情形
7. 超過3日後則僅可用鑑賞期服務辦理退貨，無法受理瑕疵擔保情形。

退貨流程

1. 聯繋線上客服申請退貨
2. 提供訂單號碼、退貨原因、拆封影片＆照片
3. 索取超商退貨代碼
4. 將商品、贈品、出貨明細單完整放入包裹內
5. 妥善包裝退貨包裹
6. 就近前往指定超商機台列印退貨單
7. 交付超商櫃檯完成退貨
8. 妥善保留退貨單據

📍小提醒：包裹大於超商材積時，請使用郵局便利箱自行寄回包裹，每筆訂單享有一次退貨運費補貼上限60元。若採用自行寄回包裹方式辦理退貨，必須事先向線上客服出申請，未事先提出申請則不予補貼運費。

自行寄回退貨包裹流程

1. 聯繋線上客服申請自行寄回退貨包裹
2. 索取包裹退回收件資料
3. 將商品、贈品、出貨明細單完整放入包裹內
4. 將訂單編號清楚標示於外箱
5. 妥善包裝退貨包裹
6. 就近前往郵局以便利箱寄回退貨包裹（記得向郵局行員索取寄件收據）
7. 提供LINE線上客服國內郵寄包裹收據與包裹追蹤編號20碼
8. 妥善保留寄件收據至退款完成

退款流程

1. 退貨包裹送達賣家地址
2. 賣家進行退貨包裹驗收（約5~7個工作天）
3. 現金支付將退款至指定帳戶，信用卡支付將採用信用卡刷退（約15~20個工作天）

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